こんにちは！旅する美容師miですっ！
みなさんは旅行に行く時、海外旅行保険入っていますか？
短い期間の旅行ならクレジットカードの保険だけでも良いと思いますが、私は、少し長い期間行く時や、医療費が高い国に行くときは必ずクレジットカードとは別に入る事にしています。
今まで何度も行っている海外、幸いなことに保険のお世話になる事は1度も無かったのですが、遂に使いました。
スーツケースが壊れた！！
去年、タイから帰って来た時にスーツケースのキャスター部分が割れていました。
【こんなときはどうすれば良いのか？？】
私の体験を元に海外旅行保険利用( 携行品損害の場合)の説明をして行きたいと思います。
そのまま帰らない事！
疲れているし早く家に帰りたい気持ちはわかりますが、ターンテーブルから出て来た自分の荷物の確認を必ずして下さい。破損がなければ問題ないですが私のように壊れている場合もあります！
帰国の空港で荷物を受け取った際、スーツケースの異変にすぐに気がつきました。←ここがポイント！)
帰国したばかりで疲れていたけど、先ずは乗っていたエアアジアのスタッフに相談。
手荷物が破損している場合、空港を離れる前にすぐにゲストサービス担当にお申し出ください。荷物の破損の詳細がすみやかに記録され、必要に応じてすぐにサポートいたします。付属品の傷や摩耗につては、対応できかねる場合もございます。荷物の詰め込みすぎや不適切な包装のためにバッグが破損、到着が遅延した場合、エアアジアが負担する責任は異なります。快適な空の旅をお楽しみいただくためにも、ご出発前に適切な旅行保険の加入を強くおすすめします。
エアアジアのホームページには上記のように書いてあります。
海外旅行保険に入っている事を伝えたら事故報告書を書くからそれを保険会社に出すようにと言われました。エアアジアではそれしか出来ないとのこと。。。
到着ロビーで待つ事20分。。。スタッフがようやく来た！と思ったらいきなり質問ぜめ！
【聞かれたこと 】
・スーツケースの購入場所
・値段とメーカー
・壊れた場所
・いつ壊れたか？
いきなり現れて早口で言われてびっくりしました。スーツケースはずいぶん前の購入だったから中々思い出せないでいるとすごくイライラした様子で急かされてちょっと嫌な気分になりました。壊れたのは私のせいでもないのに何だか私が悪いような気になってしまい、あまり良い対応とは思えませんでした。
数分後、事故報告書を貰ってその日は家に帰ります。。。疲れた。。。
もし、空港到着が終電間際で時間がなかったり、家に帰ってから破損に気が付いた時でも連絡すれば何らかの措置はとってくれると思います。
受託手荷物の破損に関して請求あるいは訴訟を起こそうとする場合は、破損の発見、また荷物の受け取りから遅くとも7日以内に当社にご連絡いただく必要がございます。
受託手荷物の到着遅延に関してクレームあるいはアクションを起こそうとする場合は、荷物が手元に届いてから21日以内に当社にご連絡ください。
e-フォームよりご連絡いただけます。
または、書簡にて連絡する場合は上記の期限まで当社に到着するようにしてください。問合せ先アドレスに続いてCentral Baggage Tracing Officeと宛名を記入してください。
エアアジアは7日以内と書いてありました。
保険会社に連絡を！
翌日、保険会社に連絡をして壊れたスーツケースの写真とエアアジアで書いて貰った事故報告書を送りました。
私が利用した会社はエイチ・エスです。
①スーツケースの修理
先ずは現状を説明します。私はキャスターが割れてしまったことを伝えると修理会社を紹介してくれたのでそこにスーツケースを送り、直せるかどうか診断してもらいます。着払いで大丈夫でした。自分で別の修理会社に頼んで後日請求してもOKでしたが、家の近くに修理会社がなかったのでお願いしました。
②修理するのか？新品にするか？
数日後、修理会社から連絡があり破損が激しいから購入した方が安いと連絡がありました。新しいスーツケースを購入するなら全額負担してくれるそうで、修理に出すならスーツケース代は支払うがそれ以上は払えないので自腹になると言われました。
はじめて海外に行った時から使っていたので少し残念ですが、修理代が高かったので新しいスーツケースを買い直す事にしました。送ったスーツケースは無料で引き取ってくれました。
必要書類を記入して後はエイチ・エスからお金を振り込まれるのを待ちます。
スーツケースの値段は「アマゾンで〇〇円でした。」としっかり調べて報告してくれたので安心できました。
壊れたのに気づいてから振込が完了するまで10日間ほどかかりましたが、空港ですぐ気がつかなければもっと時間がかかっていたと思います。
クレジットカード付帯の保険を使う場合
この場合はご自分の持っているカードによって変わって来ます。大きく分けて2つ！
①自動付帯：何もしなくても自動的に保険が適用される
②利用付帯：日本を出国する前に、カードを使って旅行に関する代金を支払わないと、保険適用にならない
①の自動付帯カードなら特に行く前にする事はないですが、②の利用付帯カードの場合は公共交通機関やツアー代金をカード払いしていないと保険が適応されないです。
②を詳しく説明すると。。。ツアー旅行の場合はツアー代金をカードで支払うと適応になります。個人旅行の場合は当日空港に向かう時の交通費をカードで支払うと適応になります。
電車の切符はJRがみどりの窓口でカードが使え、１区間でも適応されます。(例、羽田空港に向かうのに品川駅〜浜松町駅までカードで支払い、浜松町駅〜羽田空港間のモノレールは現金払いでもOKです。)
楽天カード、三井住友カードの場合は電子マネーチャージでも適応されますが、チャージ証明と利用証明が必要です。対応しているのはモバイルSuicaとsmart ICOCAです。
少しめんどくさいですが、クレジットカードの利用付帯の保険のみで海外に行く場合はこの方法が安いと思います。
カード付帯の保険だと免責金額と言うものがあります。今回のように携行品損害の場合は自己負担金を差し引いた額が支払われます。カードにもよりますが大体3,000円です。修理費用が安かったり、スーツケース本体の値段が安いと保険で返ってくる額が少ないです。
例えば、修理費用が4,000円だとしたら3,000円は自分で払い残り1,000が保険適用額となります。
エイチ・エスなどカード付帯保険以外の海外旅行保険に入っている場合は引かれません。
どちらがお得か？
ケースバイケースですが、3泊5日でバンコクへ旅行をした場合どちらがお得か考えました。
【エイチ・エスで申し込んだ場合】
１番安いプランに申し込むと1,590円でした。携行品の補償額はどのプランでも30万円と変わらないです。
【カード付帯の保険利用の場合】
自動付帯、利用付帯共に自己負担額3,000円がかかります。＋利用付帯の場合、交通費をカードで支払わないと適応されません。(ツアー代金をカードで支払っていれば交通費は払わなくても大丈夫です。)
上記の場合はカード付帯の保険を使わない方が安く済みます。
短期間でアジアなど近場の場合は、エイチ・エスなどの保険会社に申し込んだほうがお得かもしれません。
私は３週間と期間が長かったので保険代は8,000円くらいでした。今回のような携行品損害の場合は保険会社で申し込むよりカード付帯の保険利用の方が安かったです。
しかし、現地で体調が悪くなり病院を利用した場合はまた状況が変わって来ます。色んなパターンがあるので医療費についてはまた次回お話しできたらと思います。
まとめ
スーツケースの破損の場合は事故報告書が必要です！後日だと時間が経ってしまい航空会社によっては保証してもらえない可能性もあります。その場で必ず確認することが大切です！
私が利用したAir Asiaは事故報告書のみの対応でしたが、ANAは修理に出してくれたり代替品のスーツケースを提供してくれる場合もあるそうです。LCCは保証内容が薄いと感じたので短期間の旅でLCCを使うなら保険に入っておくといいと思います！
LCCっていまいちよくわからないんだけど。。。と言う方はこちらの記事で詳しくご紹介してますので良かったらご覧下さい。
今回の破損は海外旅行保険でお願いしましたが、クレジットカードの保険でも賄えたかもしれません。でも、クレジットカードの保険利用の場合、免責金額があったり契約しているカードが自動付帯か利用付帯かでも適応されるかどうかが変わってきます。ここは個人の契約になるのでしっかり確認しましょう。
皆さんもお家に帰る前に空港でしっかりチェックして下さいね。
